抖音星图客户治理策略推广违规公众号治理

近日，抖音行图平台调查发现，部分客户逃避平台审查，通过视频内容或组件转流公众账号，宣传涉嫌侵权或通过非正规渠道流传的产品或信息（如A货、高仿、精工、尾单、样品等）。

抖音星图平台将对公众号的内容推广进行严格管理。 请严格遵守相关规定，共同构建内容营销生态系统。

1. 开始执行时间

2022 年 3 月 21 日

2、治理措施

3、其他注意事项

1、如因上述违规行为而受到平台处罚，责任由客户自行承担。 任务订单将授予专家，并根据补偿规则向专家支付补偿。

2、上述违规行为给巨星图平台或内容发布平台造成损失的，应当赔偿损失，并有权从客户账户中扣除。

抖音星图的客户管理策略是对非法公众账号进行推广和管理。 人才必须遵守规则，才能避免受到惩罚。

附常见问题解答：

1.为什么我在星图后台找不到“申请退款”按钮？

不显示的原因一般有两种：

第一种方式需要客户使用注册邮箱/手机密码登录，其他方式不支持显示退款按钮；

第二种是不完全开放的。 目前，退款入口仅对平台上的自助客户和中小企业客户开放。 如果您的账户未显示“申请退款”，请联系您对应的销售协助退款。

2.我已经提交了退款申请，还可以取消或修改退款信息吗？

不，目前不支持。 如需修改，请点击退款记录-查看退款详情-退款号码，获取退款号码后联系星图客服取消或修改退款。

3. 星图退款什么时候到账？

退款涉及财务对账，采用CA签名方式最快可在7个工作日内退款。 但如果当月充值当月退款，退款期限会更长，需要等到下个月的财务对账。 可退款抖音星图推广，周期大约需要30-45天。

4、星图客户发起“申请退款”后，为何没有选择“线下签署退款函”的方式？

如果您已完成CA签名，系统将自动选择“CA在线签名”方式退款抖音星图推广，与线下邮寄具有同等法律效力，且退款速度更快。

5、星图客户使用“线下签名退款信”方式退款，哪里可以下载退款信？

客户提交退款后，平台预计在1-2周内提供退款函。 退款信的下载位置可以在巨星图-财务管理-退款记录-【下载并签署退款协议】中找到。