卷烟口碑营销策略浅析.doc

【营销】'1事件第8期（402期鼓励）卷烟口碑营销策略分析j守强、刘忠祥（湖南烟草公司益阳市公司，湖南益阳）摘要：基于卷烟营销针对口碑营销的困境与优势，提出建立卷烟口碑营销模式，通过意见领袖、文化、体验、网络、公益等方式开展卷烟口碑营销。其他渠道，这是卷烟营销走出现实困境的有效营销模式。 关键词：香烟； 口碑营销； 策略.道德品质 c 具有良好的道德品质。 在与客户沟通时，面临越来越大的舆论压力。 卷烟三大传播渠道中的信息都是基于品牌真实的综合实力，不夸大、不欺骗。 ，赢得顾客纷纷停止品石广告、户外广告，卷烟品牌传播之路越走越窄。 这是对品牌的长期认可。 烟草公司需要在不违反法律的情况下使用有限的生存手段。 （二）口碑营销传播者寻找更合适的传播渠道进行品牌信息传播，扩大生存和发展 1、零售客户。 零售客户是重要的意见领袖。 品牌培育过程展示空间。 更容易发现潜在客户、建立品牌忠诚度并节省成本。 客户推广非常重要。

2.卷烟消费者。 主要通过建立消费者画像来培养意见领袖 意见领袖是口碑传播的源泉。 口碑营销中的意见领袖可以通过建立消费者画像来实现。 意见领袖是指对产品知识有深入了解、意见经常能影响他人、或者有可能成为意见领袖的人。 通过消费者的态度和行为来跟踪他们。 意见领袖是我们日常生活中熟悉的人。 他们来传播卷烟品牌，让消费者自愿成为广告商。 消费者意见领袖是我们熟悉和信任的人，他们的意见和观点更有说服力。 可以肯定的是，我们必须考虑他们的吸烟年龄和年龄。 一般来说，吸烟年龄越长、年龄越大，尝试锁定意见领袖就说明锁定成功。 尝试新产品的概率越低； 而吸烟年龄短的中青年人，尤其是年轻人，具有追求时尚的特点（1）口碑营销，如时尚、新奇、差异、好奇等，更容易成为新产品的消费者。 香烟口碑营销的执行者是品牌经理、营销经理、客户经理。 高档卷烟的意见领袖往往是主要负责政府、企事业单位的营销人员。 这些人就是口碑营销的“活​​广告”，自然是高层管理人员、各行各业的成功人士。 当我们确定意见领袖的时候，我们也是意见领袖的一部分。 口碑营销的成功主要体现在领导者身上。 对于这类人，我们首先要引起重视。 演讲者主体五个方面：（局域网）沟通渠道 1、专业知识。

1.能够流利地回答客户和消费者提出的各种问题，并在客户会议中进行沟通。 包括客户见面会、品鉴会、培训会等，以强化在众多家庭心目中良好的产品形象。 这就需要表演者花更多的时间，完善形式。 通过系统、有计划、有主题的沟通培训，让品牌认知并学习与产品相关的专业知识，以便及时运用。 知识被传递到零售终端和消费终端，让这些意见领袖拥有2.品牌的个人形象。 提高表演者的着装形象，配备必要的、高档的、辨识度好的，从内心认可品牌，使之成为品牌“代言”的宣传品和必要的呈现工具口碑营销，让表演者能够让这些“代言人”有理论可依托、有经验可传承、有品牌实力可沟通。问题可以煽动，但有技巧可讲。3、沟通技能。具备熟练的沟通能力和适应环境变化的能力，灵活2口头推荐。这是永恒的促销形式。毕竟“口碑并不能阻止客户和消费者提出的所有问题，并维持良好的个人品牌形象。”主要是由客户经理直接上门拜访，面对面地接触零售客户，提高公司的品牌形象。宣传，取悦客户和消费者。 4.文化素质。 如果表演者能够与具有相同文化水平和消费理念的顾客进行交流。 邀请意见领袖加入网络社区、网络俱乐部或想法进行有效沟通，根据企业经营管理的现状和未来，与客户建立互动交流群，充分利用网络互动平台，传播香烟品牌了解自己的观点和见解，必然会增加顾客的“好印象、故事”。

产品美誉度 O 执行者加强售后客户关系管理，抓住与客户沟通的机会 4.短信。 它是通过手机短信进行互动交流。 现在很多企业展示自己的“文化底蕴”可以增进客户关系、提升品牌形象。 各企业均建立了短信平台，具有高效、快捷、便捷的特点。 收稿日期：2012-06-20 作者：程强（1978，男，湖北那县人，经济师，从事企业管理研究；刘忠祥（1986，男，湖南益阳人，研究生，从事营销管理） &[营销成为一种不受限制的沟通渠道，可以在相对偏远的地区到达绍兴品牌，更重要的是在专门布置的店面中到达目标客户。可以即时发送品牌信息、品牌宣传口号，并体现品牌特殊的体验品牌。真正的吸烟体验场所不仅仅是布置一两段专色彩信和铃声，短信沟通需要关注接收者的意愿，不能像一条短信那么简单。柜子或者播放视频，应该以多种方式展示造型，突出自己的厌恶，表达产品的特点，让顾客通过“看”“听”等得到多感官体验。 让顾客对香烟有一个全面、系统的了解。

纸上口碑营销，不断加深意见领袖的品牌认知，通过他们的人脉资源和口碑传播，这种认知一旦产生，产品的概念就会在顾客心中扎根，品牌培训和传播就会形成连锁反应。引导消费者的消费方式和行为，让消费者教育和口碑传播有一个良好的开端。 成为品牌再传播的载体，达到“润物细无声”的效果。 4、利用网络传播进行口碑营销 2、利用文化传播进行口碑营销。 网络强大的传播力，可以在当今卷烟产品广告普遍受到限制的时代，快速传播公司的信息、形象、内容、生活，找到新的方式来宣传都东，以文章、图片、视频、博客的形式、专题等，已提升至网络卷烟整个品牌文化，成为品牌口碑营销的切入点。 “双喜”从一开始就追求为消费者提供一个丰富而深刻的快乐文化传播和舆论建设平台。 从目前来看，香烟仍然可以通过网络来享受和体验，现在快乐文化的内涵已经延伸到朋友、家人、家人、口碑。 “快乐文化”从追求快乐延伸到体验和互动领域分享快乐，从1、网络社区。 网络社区是指包括BBSI论坛、贴吧、公告栏等在内的个人幸福已扩展到国家幸福、世界幸福，引发社会公众特别是消费者群体讨论、网上聊天、交友、个人空间、微博等多种形式的在线用户引起共鸣，为“双喜”品牌树立了良好的社会声誉。 同一主题的交流空间和网络社区聚集了有共同兴趣的人。 访问(–)传播内容者，如烟草、烟月网、红塔山、玉溪、红双喜等品牌网站，长白 1.品牌理念。

精心提炼品牌或产品的品牌号召力和核心卖点，山东东方神韵网。 充分体现产品和品牌的个性和特点，并且简单明了，易于记忆。 2.网络会员俱乐部。 互联网会员俱乐部是对某种产品感兴趣、有兴趣、吸引人的网民轻松进行口碑宣传的场所，如品牌文化中的“双喜”“聚集在一起”进行信息交流。 都宝的精英文化、利群的城市文化、平安店员俱乐部可以通过多种方式留住消费者。 提升网站的价值感，更重要的是改造《七匹狼》的狼文化。 例如，品牌口号传遍全球。 每个人都喜欢最重要的是利用消费者填写的会员信息建立完整的消费者数据库，例如“白沙鹤舞，我的心在飞翔”，“山高曼的音乐来了财富”，“让心灵旅行”，可以提供口碑营销的便利。 我们可以充分利用便捷的网络资源，用“传递价值，成就你我”、“环境由心而生，你舒适迷人”等朗朗上口的话语来调动零售客户和消费者。，就能在人们内心深处产生共鸣。 消费者，尤其是意见领袖参与在线​​互动，可以宣传品牌网站、品牌2。