关系营销成本主要是（）

1()是关系营销的一个重要特征。

2 客户更换服务提供商的愿望会带来心理上而非经济上的认知，认为所进行的投资或支出无法得到补偿，这构成了客户的（ ）

3 由于失去现有服务提供商而导致经济损失而失去额外奖励的可能性，这构成了客户的（ ）

4 在客户和为其服务的员工之间建立牢固的个人亲密关系，增加转换的道德成本，并且属于转换障碍中的（ ）

5 如果客户想要更换服务提供商，需要花费一定的时间和精力来收集和评估替代者的信息，这构成了客户的（）

6 ( ) 和提供增值服务可以防止客户转换行为并提高满意的客户忠诚度。

7 美国的汉堡很好吃关系营销，很好吃。 但此举却遭到了美国民众的批评。 人们认为，长期吃汉堡有害健康，容易引发高血脂、高血压、心脏病等疾病。 请从经营理念的角度分析，汉堡企业应该建立什么样的营销定位来改进产品？

8 国内某公司最近开发出专利电热水器。 由于开发成本高、竞争对手少，计划设定较高的产品价格并首先开发国外市场。 通过问卷调查的方式对中间商和消费者进行调查，并在巴黎进行试销，发现欧洲市场潜力巨大。 因此，公司精心策划了欧洲市场的营销计划，加大广告宣传力度，将品牌知名度提升至60%。 试分析该公司产品面临的需求情况关系营销，其相应的营销管理任务应该是什么？

94P和4C有什么区别？

10 什么是社会营销导向？ 其社会背景是什么？