快手小店商家等级规则说明

为了规范商家经营店铺的行为快手小店商家，提升消费者的购物体验，快手平台推出了商家分级制度，并于6月1日起正式实施。商家分级让每一级商家都能获得自己相应的权益。 对于商家来说会更公平。 下面为大家介绍一下快手店商户等级的规则。

1.快手商店商户等级规则

1、快手店铺等级是根据商家在平台上的各项指标和经营状况对商家进行的综合评价。 等级从V1到V7，共7个级别。 等级越高，商户的综合能力越强，平台将为高等级商户提供更多的支持政策和权益。

（快手店商户级权益说明）

快手店铺获得初始等级后，平台将在每个月末根据本月商家行为重新评估快手店铺等级，等级将于次月1日更新生效。 违反平台规定的商户快手小店商家，其评级及相关权益将受到影响。

2、快手店铺商家等级四个考核维度

1、服务能力：评价积分、客服积分、纠纷体验积分、售后时效积分、售后体验、违规行为等；

2、销售、带货业绩：近180天成交订单量、近30天成交订单量等；

3、卖带货专业程度：近30天内卖带货直播时长、店铺入口开业情况等；

4、粉丝影响力：商家快手账号累计粉丝数等。

注：新入驻的快手店铺完成新手任务30天后才能进入快手店铺等级考核系统。 对于已入驻且销售额大于0的快手店铺，平台将根据上述四个考核维度确定快手店铺的初始化级别。

3、快手店铺商户级别常见问题解答

1、权益中的快币奖励什么时候发放？

每月快币奖励将在下个月发放。

2、服务能力分是如何计算的？

服务能力是根据快手店铺近30天内的订单评价、客服响应、退款时间、退款率、争议率等指标计算得出。 分数越高，服务性能越好。

3、能否快速升级？ 我可以升级到一级以上吗？

除新手商户可根据30天表现直接评定为v1、v2或v3外，其他v1-v7商户每月只能升降一级。 系统暂不支持快速升级和越级升级，但平台将筛选个别优质快手店铺，并给予专门的升级通道。